POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2026-02-13

1. Identificación del responsable del tratamiento

TYM Consult S.A.S (en adelante, “TYM Consult”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil de firma electrónica.

• Razón social: TYM Consult S.A.S

• Domicilio: Av. Zamora Oe3-33 y Edmundo Chiriboga, Quito, Ecuador

• Correo electrónico de contacto: info@tymconsult.com.ec

Para consultas relacionadas con protección de datos personales o ejercicio de derechos, el titular podrá comunicarse mediante el correo indicado.

2. Alcance

La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de la aplicación de firmador electrónico desarrollado y operado por TYM Consult, disponible en tiendas digitales.

El uso de la aplicación implica que el usuario ha sido informado del tratamiento de sus datos personales y otorga su consentimiento cuando este sea requerido conforme a la normativa vigente.

3. Principios aplicables al tratamiento

TYM Consult trata los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa ecuatoriana, incluyendo:

• Licitud, lealtad y transparencia

• Finalidad específica

• Minimización de datos

• Exactitud

• Limitación del plazo de conservación

• Integridad y confidencialidad

• Responsabilidad proactiva

4. Datos personales recopilados

La aplicación puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:

4.1 Datos de identificación

• Razón social

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Cédula de identidad o RUC

4.2 Documentos y certificados

• Documentos en formato PDF que el usuario carga para su firma

• Certificados de firma electrónica en formato .p12/.pfx, necesarios exclusivamente para el proceso de firmado

Importante:

• La contraseña del certificado digital no se almacena.

• El certificado se utiliza únicamente para realizar la firma electrónica solicitada por el usuario.

4.3 Datos de autenticación

• Usuario y contraseña para el acceso a la aplicación

No se recopilan datos biométricos, datos de ubicación, fotografías, información del dispositivo ni direcciones IP.

5. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Permitir el registro y autenticación de usuarios.

• Gestionar la carga, almacenamiento y firma electrónica de documentos.

• Ejecutar el proceso de firma digital mediante certificados electrónicos.

• Almacenar documentos firmados en servidores seguros.

• Brindar soporte técnico y atención al usuario.

• Realizar análisis internos y estadísticos para mejorar el servicio.

• Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales por correo electrónico a los usuarios registrados.

Base legal del tratamiento:

• Ejecución de la relación contractual

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo del responsable

• Consentimiento del titular (cuando corresponda, especialmente para comunicaciones comerciales)

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

6. Almacenamiento y seguridad de la información

• Los documentos, certificados y datos personales se almacenan en servidores seguros.

• La información se encuentra encriptada para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

• TYM Consult aplica medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.

7. Uso de servicios de terceros

Se utilizan servicios de terceros únicamente con fines operativos, por ejemplo:

• Servicios de correo electrónico para notificaciones y soporte

Cuando estos servicios impliquen transferencia internacional de datos, TYM Consult garantizará niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente.

No se comparten datos personales con terceros para finalidades distintas a las descritas.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento

• Mientras exista relación contractual

• Hasta que el titular solicite su eliminación

• O durante el plazo exigido por obligaciones legales

Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

9. Derechos de los usuarios

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la eliminación de su cuenta.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Descargar sus documentos firmados.

• Eliminar certificados electrónicos cargados.

• Eliminar documentos almacenados en la plataforma.

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a info@tymconsult.com.ec.

10. Uso por menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de edad.

Su uso implica que el usuario tiene capacidad legal para contratar y firmar electrónicamente.

11. Comunicaciones comerciales

Los usuarios que se registren podrán recibir correos electrónicos con ofertas, promociones o información comercial relacionada con los servicios de TYM Consult.
El usuario puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

12. Cambios a la política de privacidad

TYM Consult se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.