TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 2026-02-12

1. Identificación del proveedor

El presente documento regula el acceso y uso de la aplicación móvil Firma Aquí (en adelante, la “Aplicación”), operada por:

TYM Consult S.A.S (en adelante, “la Empresa”)
Domicilio: Av. Zamora Oe3-33 y Edmundo Chiriboga, Quito, Ecuador

Al acceder, registrarse o utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.

2. Naturaleza del servicio

La aplicación es una plataforma tecnológica que facilita la firma electrónica de documentos en formato PDF mediante el uso de certificados digitales emitidos por entidades certificadoras autorizadas.

La Aplicación proporciona únicamente herramientas técnicas para:

• Cargar documentos
• Aplicar firmas electrónicas
• Almacenar digitalmente documentos y certificados

La Empresa no actúa como entidad certificadora ni proveedora de certificados digitales, ni interviene en la validación legal del contenido firmado.

3. Registro y uso de la cuenta

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar cualquier uso no autorizado

El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Responsabilidad del usuario

El usuario declara y acepta que:

• Es responsable de la legalidad, autenticidad y validez de los documentos que cargue o firme
• Custodia su certificado digital y clave privada
• La Empresa no accede ni controla las credenciales del certificado
• El uso del certificado se realiza bajo su responsabilidad

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana:

La Empresa no será responsable por:

• Uso indebido, fraudulento o no autorizado del certificado digital
• Contenido de los documentos firmados
• Consecuencias legales derivadas del uso de la firma electrónica
• Interrupciones del servicio
• Pérdida de información por fallas técnicas, ataques externos o fuerza mayor
• Actos u omisiones de terceros o proveedores de certificación

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al usuario se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio durante los tres (3) meses previos al reclamo.

6. Exclusión de garantías

La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

La Empresa no garantiza:

• Disponibilidad continua o libre de errores
• Compatibilidad con todos los sistemas
• Validez jurídica universal de las firmas generadas

Corresponde al usuario verificar la aplicabilidad legal en cada contexto contractual o jurisdiccional.

7. Almacenamiento de información

Los documentos podrán almacenarse en servidores administrados por la Empresa y/o en el dispositivo del usuario.

Aunque se aplican medidas de seguridad razonables, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

8. Protección de datos personales

La Empresa podrá tratar datos personales necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:

• Razón social
• Correo electrónico
• Número de identificación
• Teléfono

El tratamiento se realizará conforme a la normativa ecuatoriana y a la Política de Privacidad publicada en la Aplicación, la cual forma parte integral de estos términos.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Aplicación, incluyendo software, diseño, logotipos y contenidos, pertenecen a la Empresa.

El usuario no podrá:

• Copiar
• Modificar
• Distribuir
• Descompilar
• Realizar ingeniería inversa

salvo autorización expresa por escrito.

10. Suspensión o terminación del servicio

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte:

• Uso indebido del servicio
• Actividad ilegal
• Violación de estos términos
  

El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento conforme a los mecanismos disponibles.

11. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

Las modificaciones serán notificadas por medios razonables y el uso continuado del servicio implicará su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país, salvo que la normativa aplicable disponga otro mecanismo obligatorio de resolución.

13. Aceptación

Al utilizar la Aplicación, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.